Hoe wij werken en helpen

Bij Stellema helpen we u om overzicht te krijgen in uw financiële zaken en keuzes te maken die passen bij uw leven of bedrijf. Met persoonlijk contact, begrijpelijke uitleg en een adviseur in de buurt. Wonen, werken, leven. Stellema. Wel zo zeker.

Onze missie: een realistisch perspectief

Klanten een realistisch perspectief schetsen, zodat ze betere keuzes kunnen maken. Dat is de missie van Stellema. We helpen u begrijpen wat mogelijk is, welke risico’s en beperkingen er zijn en wat een keuze voor u betekent. Zo kunt u bewust beslissen over ons advies.

Waar we in geloven

Goed advies vraagt om aandacht voor uw situatie en eerlijkheid over de mogelijkheden. We willen vertrouwen verdienen door zorgvuldig te werken en net een stapje meer te zetten. Ons uitgangspunt: we geven advies dat we in een vergelijkbare situatie zelf zouden opvolgen. We doen het goed of we doen het niet.

Vier waarden bepalen hoe we met u omgaan:

• Compassie: we luisteren naar uw verhaal en hebben oog voor wat een financiële vraag voor u persoonlijk betekent.
• Vertrouwen: we maken duidelijke afspraken en leggen uit wat u van ons kunt verwachten.
• Eerlijkheid: we benoemen zowel mogelijkheden als beperkingen, risico’s en kosten.
• Rechtvaardigheid: we behandelen u zorgvuldig en eerlijk en nemen uw belangen serieus.

Wat we voor u doen

• Particuliere verzekeringen: advies over verzekeringen voor bijvoorbeeld uw woning, auto en gezin. We bespreken wat u al heeft en wat bij uw situatie past.
• Zakelijke verzekeringen: samen uw werkzaamheden en bedrijfsrisico’s in kaart brengen. Voor ondernemers en zzp’ers die bewuste keuzes willen maken over hun verzekeringen.
• Onafhankelijk hypotheekadvies: inzicht in uw mogelijkheden als u een huis koopt, verhuist of uw hypotheek wilt aanpassen. We kijken naar uw wensen, financiële situatie en de lasten die daarbij horen.
• ASN Bank: persoonlijk contact over uw dagelijkse bankzaken. Stellema is zelfstandig adviseur van ASN Bank.

Hoe we werken en helpen

1. Eerst kennismaken

We beginnen met een kennismakingsgesprek. U vertelt waar u hulp bij zoekt, wat voor u belangrijk is en welke plannen u heeft. We bespreken of en hoe we u kunnen helpen, wat de dienstverlening inhoudt en welke afspraken en kosten daarbij horen.

2. Na uw opdracht: inventariseren, analyseren en adviseren

Pas als u ons de opdracht heeft gegeven, starten we met de inventarisatie, analyse en het advies. We brengen de relevante gegevens, wensen en bestaande afspraken in kaart. Vervolgens onderzoeken we de mogelijkheden en leggen we ons advies begrijpelijk uit.

U krijgt een realistisch beeld van de voordelen, voorwaarden, risico’s en kosten. We willen dat u bewust kunt kiezen: u begrijpt wat we adviseren en waarom. Ook spreken we af wat wij voor u regelen en wat we van u nodig hebben.

3. Nazorg volgens afspraak

Na het advies blijft aandacht voor uw situatie belangrijk. We leggen de nazorg vast in onze serviceafspraken: wat we onderhouden, hoe we contact houden en wat u zelf moet doorgeven. Proactief onderhoud is daarbij ons uitgangspunt, binnen de dienstverlening die we met u hebben afgesproken.

Verandert er iets in uw gezin, woning, werk of onderneming? Laat het ons weten. Dan kunnen we bespreken of uw financiële afspraken nog passen. Ook bij een bestaande vraag of het melden van schade wijzen we u de weg.

Dichtbij in Noord-Friesland

U vindt Stellema in Kollum, Dokkum en Stiens. We zijn er ook voor de omliggende dorpen, zoals Kollumerzwaag, Buitenpost, De Westereen, Damwâld, Britsum, Koarnjum en Hallum.

In Dokkum en Stiens werken we op afspraak. Wilt u op kantoor afspreken of bespreken wat voor u een passende contactvorm is? Bel ons gerust. Telefonisch zijn we op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Online kunt u een bericht achterlaten; we reageren tijdens onze bereikbaarheidstijden.

Vertel ons waar u mee zit

Of u nu een concrete vraag heeft of eerst overzicht wilt: we beginnen met een gesprek.

Maak een afspraak of bel 0511 45 19 97.

Praktische documenten en schadeformulieren vindt u bij Formulieren.